服务目标

用心服务客户，诚信铸就未来。

售前服务

协助客户做好工程规划和系统需求分析，待客户方案确定后，针对客户需求与实际现状，3天内免费提供设计方案及工程造价。

售中服务

与客户进行充分沟通，深入了解客户方案需求，协助客户选购最合适并且利益最大化的产品。

售后服务

设备到达现场后，协助客户对设备进行指导安装（或者我单位负责现场安装）、调试、与业主对接工作。并且在调试中或调试完成后对业主运行维护人员进行48小时设备使用、现场维护、现场故障等基本技能培训。如果客户有需求，我们将对业主运行人员进行不定期培训或者远程指导。

保修期内

对我公司提供的所有部件产品进行免费维修（包括我公司提供的硬件设备和软件开发），如为用户人为损坏部件，我公司适当收取损坏部件的最低成本价。

保修期外

对于我公司提供的设备，我们实行长期维护和售后。保修期外的部件损坏，我公司收取损坏部件的最低成本价和适当差旅费用。

24小时服务承诺

接到用户故障反馈后，在24小时内做出积极响应，派出工作人员进行故障处理，并且对在保修期内的产品免费维修、更换、升级、终身维护（更换的零部件具体到货日期以生产厂家到货日期为准）